Construisez votre cloud en commençant avec les experts en données.

Qu’est-ce que NetApp CVO (Cloud Volumes ONTAP) ?

Avec NetApp Cloud Volumes ONTAP, vous bénéficiez d’une gestion avancée des données qui améliore les niveaux de service, fait gagner du temps aux services informatiques et aux DevOps, et réduit les coûts de gestion du stockage et autres coûts associés.

Plus d’informations sur le CVO : 

Qu’est-ce que TechRefresh ?

L’entretien de l’infrastructure en place peut s’avérer onéreux. Une solution de gestion de données dépassée induit une performance et une mise à disposition des services ralenties, une consommation d’énergie et d’espace inefficace, et des frais généraux élevés.

Parallèlement, les frais d’entretien des équipements vieillissants et les risques de pannes augmentent, ce qui renforce vos préoccupations et s’ajoute à vos contraintes budgétaires. La modernisation des éléments clés d’une infrastructure informatique assure la performance des systèmes.

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Qu’est ce que TechCARE – Professionnel ?

TechCARE professionnel est un service de prise en charge complètement certifié par les fournisseurs avec un temps de réponse rapide à un tarif très compétitif.

Services de prise en charges à distance et sur site, 24/7, et certifiés par les fournisseurs, lorsque quelque chose ne fonctionne pas normalement.

Les services Tech Data vous offrent la possibilité de contacter 24/7 notre équipe de techniciens qualifiés, avec une escalade pouvant aller jusqu’à l’assistance de l’OEM, si besoin.

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Niveaux de services gérés par TechCARE Professionnel

Partenaire SSC de prise en charge certifiée par les fournisseurs

Prise en charge certifiée approuvée et appuyée par NetApp

Concurrentiel par rapport aux fournisseurs directs

Tarifs élaborés de façon à offrir un même service mais à une valeur plus intéressante pour le partenaire

Envoi d'un ingénieur sur site

Quand l’accès à distance n’est pas suffisant pour régler le problème

Plate-forme vers des niveaux de prise en charge plus élevés

Ce niveau peut servir de point de départ pour discuter des niveaux de prise en charge TechCARE plus élevés

Assistance correction des pannes 24/7/365

Assistance de niveaux 1 et 2 réactive avec temps de réponse ANS P0-P4, avec accès à une assistance fournisseur de niveau 3

Remplacement de pièces

Remplacement de pièces fournies par le fournisseur

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